廣州如江智能科技有限公司

   如江交互終端版本升級(jí)功能更加更大了，增加了“自定義風(fēng)格”，從之前的局限性的模板到現(xiàn)在的任意自定義布局，使用起來更加方便，樣式更多樣化。

自定義風(fēng)格包括以下幾項(xiàng)：

①可以通過智能觸摸評(píng)價(jià)器后臺(tái)發(fā)布自定義節(jié)目,把節(jié)目展現(xiàn)到評(píng)價(jià)器上；②圖片的內(nèi)容與位置,并且可以自適應(yīng)圖片大??；3、測(cè)定顧客滿意度，可以考察本單位在行業(yè)中的地位和未來的發(fā)展趨勢(shì)。③文字的內(nèi)容與位置,還可以字體大小,并且可以在取色盤上選取顏色或者手動(dòng)輸入顏色; ④游屏滾動(dòng)的內(nèi)容與位置,還可以字體大小,并且可以在取色盤上選取顏色或手動(dòng)輸入顏色,還可以橫屏滾動(dòng)與豎屏滾動(dòng)；

⑤小工具功能,小工具可以跳轉(zhuǎn)第三方app,而且在第三方app中不影響觸摸評(píng)價(jià)器發(fā)出的評(píng)價(jià)指令；評(píng)價(jià)器的液晶顯示屏可以用來宣傳窗口的服務(wù)理念和服務(wù)措施，并達(dá)到塑造服務(wù)形象的目的。⑥節(jié)目之間的跳轉(zhuǎn),包括首頁跳轉(zhuǎn)到節(jié)目,節(jié)目跳轉(zhuǎn)回觸摸評(píng)價(jià)器首頁,并且節(jié)目在10分鐘之內(nèi)無操作會(huì)自動(dòng)返回觸摸評(píng)價(jià)器首頁；⑦節(jié)目可以選擇輪播與插播,輪播的情況會(huì)循環(huán)播放,插播會(huì)在時(shí)間內(nèi)插入播放,結(jié)束時(shí)間到的時(shí)候觸摸評(píng)價(jià)器會(huì)結(jié)束播放；⑧無論當(dāng)前節(jié)目是哪個(gè)節(jié)目,客戶端點(diǎn)擊評(píng)價(jià),都會(huì)臨時(shí)觸發(fā)指令,在功能執(zhí)行結(jié)束后,返回'自定義風(fēng)格'。

客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)完全是由客戶自主進(jìn)行評(píng)價(jià)，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從而有效地監(jiān)督和替身服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。

客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)特點(diǎn)

1、液晶顯示界面，微電腦主控，操作簡便、USB接口、免于布線

2、4鍵店鋪設(shè)計(jì)，可滿足每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)性化要求

3、接受顧客綜合評(píng)價(jià)和意見形評(píng)價(jià)，評(píng)分等級(jí)分非常滿意、滿意、一般、不滿意四個(gè)級(jí)別

4、顧客只需意見點(diǎn)評(píng)窗口服務(wù)質(zhì)量，意見屏上會(huì)及時(shí)顯示點(diǎn)評(píng)結(jié)果

5、屏幕支持分區(qū)顯示，可顯示服務(wù)工作人員的照片、工號(hào)、姓名機(jī)辦理的業(yè)務(wù)等

6、每辦完一筆業(yè)務(wù)后，服務(wù)人員按動(dòng)“評(píng)價(jià)鍵”后自動(dòng)語音提示“您好，請(qǐng)您對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”，等待顧客評(píng)價(jià)完畢后自動(dòng)播報(bào)語音“謝謝”

7、如系統(tǒng)與連接一旦顧客評(píng)價(jià)“不滿意”時(shí)，系統(tǒng)立刻自動(dòng)向值班經(jīng)理發(fā)送提示信息

8、評(píng)價(jià)系統(tǒng)可增強(qiáng)每位柜員提高服務(wù)質(zhì)量的意識(shí)。

液晶評(píng)價(jià)器系統(tǒng)概述

   多媒體評(píng)價(jià)器集客戶滿意度評(píng)價(jià)、展示及交互功能于一體，新一代產(chǎn)品，取代了以往老式單一功能的按鍵評(píng)價(jià)設(shè)備，具備顯示內(nèi)容豐富、操作靈活、管理方便等特點(diǎn)，提升了窗口服務(wù)的檔次和質(zhì)量。

    除了具備常規(guī)的評(píng)價(jià)與點(diǎn)評(píng)功能，多媒體評(píng)價(jià)器還具有播放圖片/視頻、公告發(fā)布、調(diào)查問卷、信息互動(dòng)等多媒體交互功能，極大拓展了該產(chǎn)品用途；多媒體評(píng)價(jià)器是集多功能于一體的多媒體信息終端。多媒體評(píng)價(jià)器可廣泛應(yīng)用于政府服務(wù)大廳、醫(yī)院、銀行、工商/稅務(wù)、電力、電信/移動(dòng)、/交通等窗口服務(wù)單位及相關(guān)需求使用單位。2、只有當(dāng)“評(píng)價(jià)”鍵被觸動(dòng)10秒鐘內(nèi)（可調(diào)），評(píng)價(jià)信息方可錄入，有效避免重復(fù)統(tǒng)計(jì)。

服務(wù)評(píng)價(jià)器系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

1. 通過評(píng)價(jià)系統(tǒng)的點(diǎn)評(píng)與評(píng)價(jià)功能，為使用單位建立有效的績效考核機(jī)制提供依據(jù)，促使窗口服務(wù)人員提高服務(wù)質(zhì)量與工作效率；

2. 簡潔的設(shè)備外觀與專業(yè)美工設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)界面將提高服務(wù)窗口的形象與質(zhì)量；

3. 通過后臺(tái)管理評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以發(fā)布業(yè)務(wù)辦理流程，為辦事人員提供指導(dǎo)，終提供更人性化的服務(wù)；

4. 完善的后臺(tái)評(píng)價(jià)系統(tǒng)功能允許用戶發(fā)布相關(guān)信息，如政策法規(guī)、通知通告、理財(cái)、外匯牌價(jià)等信息；

5. 多媒體評(píng)價(jià)器預(yù)留第三方開放界面，允許使用單位的業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入，為辦事人員提供業(yè)務(wù)辦理流程跟蹤，提高辦事過程的透明化、公開化、互動(dòng)化；

6. 服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)有豐富的評(píng)價(jià)分析報(bào)表利于決策分析；

7. 客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)提供完善的二次開發(fā)接口，讓設(shè)備更容易進(jìn)行集成。